顾客收到自己购买的产品之后，是有权力去写点评的，而这个点评是好是坏对店铺的影响很大。原因是一款产品的好评率很高，对店铺的展示也会是很大的。商家要怎样维护好点评?
淘宝店铺如何才能维护好评？
1、在详情里做好售后的相关许诺。这样当买家不满意的时候能够通过售后处理，防止买家直接差评，削减售后处理难度。
2、在售中引导买家做好评，能够通过其他的奖赏办法激起买家给产品相应的好评。售后维护，一旦有中差评呈现，售后立刻洽谈买家给予处理，要求买家修改或者删去欠好的点评，能够给予必须的补偿。
3、遇到那种固执或者同行恶意点评的，售后立刻联络手中现已收成但还没有点评的买家，以酬劳的方法给产品做点评，以此来掩盖排名靠前且影响恶劣的差评。
为什么需要好评？
1)好评越多，店铺等级越高
这和官方的规定有关，当买家运用支付宝交易一次，就能够做一次点评。好评加1分，中评0分，差评-1分。店铺等级想要越高，自然好评多多益善。低店铺等级关于店铺转化率的影响十分大，比方1星、2星的新店信任买家在购买时都会很犹疑。等级越高，用户购买得越安心。所以关于店铺而言，好评的添加十分关键。
2)有利于提升宝贝转化率
买家在淘宝上买东西前都要看点评的，所以点评，特别是好评关于宝贝十分重要，直接影响了宝贝的转化率。点评关于新品特别关键，没有点评的宝贝很难转化。
3)DSR分数的提高能够提升店铺的权重，获取更多的免费流量
DSR直接影响店铺的搜索权重，DSR分数的提升能够提升店铺的权重，获取更多的流量。DSR飘绿会直接导致全店全体流量的下滑，进店的流量看到店铺DSR偏低也会倾向于不买，从而影响店铺的转化率，导致恶性循环，所以行业top店铺的运营会每天关注自己和竞对店铺的DSR评分，并进行实时地调整。
4)必须基础的点评有助于开直通车打爆款
关于新品而言，常见的打爆款方法便是开直通车，可是必须是有必须销量，积累了一些点评后再去开直通车更有用。
商家在详情里做好售后的相关许诺，这样当买家不满意的时候能够通过售后处理。
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