在运营店铺的过程中,店铺评分占据着很重要的位置。只有店铺评分处于越高的情况下,这样才意味着获得了很多买家的信任,对提升店铺内的流量和销量都会有很大的帮助。可是很多商家都不清楚新开淘宝店铺评分是0吗?如何提升?
新开淘宝店铺评分是0吗?
对于新开淘宝店铺评分是0的,等到后期店铺有了销量,买家打了评分后才会开始显示出来。
如何提升?
1、做好基础工作:分析动态评分低的原因,然后为下一步改善提供参考依据和方向。对于哪方面存在问题,需要从多方面思考。需要查看店铺中评差较多的宝贝、还有中差评的原因,这个归结到描述相符、服务态度、还有发货速度这三项指标并记录下来,然后结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题了。
2、需要描述相符:在选款式、质量/价格(性价比)、还有文字性说明上需注意。需要选款式、质量/价格(性价比),对于这两项基本不用多说,并且注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确了。
3、发货速度:其实这个看供应链了,自己发货的可以控制发货速度,要是代发的,发货时间一定要了解清楚,切记不要给买家承诺今天一定发,能说尽快发货,一般24小时内/48小时内发出的。
4、服务态度:商家态度要和气,勇于承担,耐心说明。对于质量问题的毫不含糊,卖家承担退货运费,如果是买家原因的原则是买家承担,这个掌柜视具体情况而定的。
对于刚刚开起来的店铺来说,由于没有任何的希爱力,因此评分都是为0的。如果想要更好提升店铺内的评分,商家应该从多个方面去入手的,只有积极做好店铺内的基础工作,给买家提供优质的服务,这样才能带来理想的成绩。
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