当消费者在上面购买各种商品后,都是可以对商品进行评价的。对于一家店铺来说,只有好评率处于越高的情况下,才能吸引到更多消费者的目光,从而获取到更为可观的销量,那么淘宝没写评价可以补吗?如何处理差评?
淘宝没写评价可以补吗?
可以,具体操作方式如下:
1、首先打开淘宝,点击页面右下角【我的淘宝】。
2、然后在页面中找到并点击【我的评价】选项。
3、在打开之后就能看见已经评价过的订单,然后每个订单右下角都有【追加评价】按钮,对于已经追评过的就会显示【已追评】,选择之后即可查看的。
如何处理差评?
快速反馈:
大家在找到客户给差评的原因以后,这个是要快速处理。我们一定不要心情激动,一定是要摆正自己的态度,切记不能说买家抓着小问题不放,然后我们就不去处理了,这样是很不好的。而且也不要觉得一个两个差评没什么关系,往往就是因为这一个两个差评会影响到很多人的下单了。
态度诚恳:
当联系到客户之后,我们要时间询问客户不满原因,毕竟此时很多客户都在气头上,我们首先是要做出和解的态度,这样才可以获得与客户有效沟通的机会。现在有很多客户是不理解中差评,然后对我们的威胁的,所以商家说我们自己的问题的时候,这个也不用低声下气,不卑不亢就行。不管语气上要温和且配合,需要拿出要积极解决问题的态度了。
如果没有填写评价的情况下,还是可以去补的,直接追加评价即可。对于淘宝商家来说,在运营店铺的过程中,需要特别去关注消费者给出来的评价,尤其是出现差评后必须要及时处理,一旦差评率过多,这款商品想要发展起来还是挺难的。
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