shopee虾皮退款大概什么时候进账?附相关问题解答

跨境电商平台还是非常的受消费者们的欢迎的,很多的shopee商家有在这个平台开店,对于商品不满意的话,是可以申请退款的哦。shopee退款什么时候进账?

 
shopee虾皮退款大概什么时候进账?附相关问题解答插图1
 
1、如何处理退款退货请求
 
(1)买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求:
 
a.买家没有收到货物
 
b.买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)
 
c.买家收到损坏或有瑕疵的产品
 
(2) 买家发起申请后,该订单会进入【Return/Refund】,同时商家也会收到邮件提醒,卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮,进入订单详情界面查看申请理由;
 
(3) 卖家可以点击【Refund】给买家退款,也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议,有Shopee介入处理。
 
*注意:卖家需要在指定时间完成【Respond】回应操作,否则系统会自动同意申请退款给买家。
 
2.退货退款常见流程
 
FAQ:
 
1.买家申请部分退款应该怎么处理?
 
除泰国站点外,其他所有站点的可在买家申请退款后拒绝退款,由当地客服介入操作部分退款,泰国暂时不提供部分退款服务。
 
2.怎么退回各站点的退货包裹?
 
(1)马来西亚站点
 
马来西亚站点的包裹暂时无法通过 SLS 退回中国大陆,卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。
 
(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点
 
a.20美金及以上的订单可以退回,但是需要卖家同意,并且卖家需要支付8美金的退货运费;
 
b.20美金以下的订单不提供退回服务;
 
(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单,由买家不取造成退回的订单
 
a.20美金及以上的订单,目前Shopee平台免收卖家退货费用,免费退回至卖家;
 
b.20美金以下的订单,将不提供退回服务。
 
关于shopee退款什么时候进账方面的内容就为大家介绍到这里了,其实shopee电商平台都是有自己的规则的,各位shopee商家们必须要去遵守相关的规则才行哦。而且申请退款了还需要一定的时间才会到账。

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