苹果被投诉：不允许备件修复iPhone

在今年早些时候，苹果的自助维修计划已经扩展到了八个欧洲国家，目前那里的用户大部分已经能够对iPhone 12和iPhone 13系列、MacBook进行一些简单的修复。自助维修店提供200多个单独的零件和工具、以及维修手册。

对于一些不想去苹果授权维修中心的用户来说，可以去苹果自助服务维修店购买备件和工具，如果不想为一次性维修购买工具，也可以以54.9英镑的价格租一套工具，为期一周。并且用户还可以将更换过的零件送回，进行翻新和回收，能获得积分。

苹果首席运营官能杰夫·威廉姆斯表示：“我们相信，对我们的客户和地球来说，最好的技术是持久的技术，这就是为什么我们设计的产品是耐用的，很少需要维护或修理，但是，当需要维修时，我们希望客户有许多选择，以获得安全、可靠和可靠的维修。”当然，苹果出售的部件价格也都挺高的。

近日法国环保组织HOP协会投诉了苹果，称其商业行为限制了用备件修复其产品的可能性，并表示这是一种浪费行为。

HOP协会在一份声明中称：“我们发现，在许多投诉案件中，用备件修复的苹果产品，即使是用同一型号的原厂配件，也都会出现故障，不被苹果的软件所授权（识别）。”

根据果哥的理解是，HOP协会的意思应该是说：因为苹果对部分配件进行了加密，导致客户即使用拆机原装配件更换也无法正常使用，如：电池，面容，后相头等，所以消费者只能高价找苹果买全新正品部件更换才可以正常使用，造成了大量的原装拆机可重复利用配件的浪费。

HOP协会认为，这会影响维修或翻新一些苹果产品的可能性，包括iPhone。

根据法国的法律，厂商被禁止故意缩短产品的使用寿命，以提高其更新率。

HOP协会在2020年就曾向法国竞争消费与反欺诈总局投诉过苹果，称苹果是故意通过iOS软件更新来降低旧iPhone机型的运行速度，最终苹果被罚款2500万欧元（约合2600万美元）。